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Nokia N73屏幕开裂故障案例征集！！！
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1. 偶于2006年12月4日在上海移动以承诺话费换手机的形式购入Nokia N73手机一部;
2. 2007年1月5日屏幕左下方和右下方惊现两道裂缝，长度均约1cm，非常气愤;
3. 联络nokia 4008800123电话客服，当时某男性客服在未尝试了解裂缝形成的原因即告知此类情况（包括外壳、屏幕的开裂、掉漆等等）不属于国家三包规定的保修范围，后来又告知可以去nokia的维修站检测；
4. 2007年1月6日来到上海淮海中路新世界地下一层的nokia至尊店，经某位女性服务人员（非维修工程师）肉眼一扫，即告知此不属于保修范围，并建议我花180元钱更换外壳；
5. 在店内我即与nokia热线客服再度联系，甚至非常荣幸地联系到了nokia热线一位姓薄的女士高层（据其自称是nokia 4008800123热线的最高负责人），答复雷同，即表示所有外壳、屏幕等无论因何原因损坏均不予保修，还强调这是国家三包规定不予保修的，Nokia只是遵循国家三包规定而已；
6. 于是我要求她协调维修站给我出具检测证明及维修意见并加盖维修专用章，也未能如愿，磨破了嘴皮也只得到了一张没有维修人员签名（只是有打印的署名）、没有任何图章的打印版送检书！！！
7. 维权未果！于2007年1月8日联系12315，某位男性客服人员告诉我，这种情况只能由我送到国家相关的质检部门检测，检测费用先由本人承担，如果证实是nokia的产品品质问题，再找nokia解决！ 我说在网络上看到很多关于nokia N70系列手机屏幕开裂的反映，由此可见并非个案，但该名客服人员坚持让我找相关质检部门解决，而不是由他们和Nokia相关部门协调。个人对此表示不理解，既然是315客服，总要和厂家联系下吧？
8. 在www.315ts.net网站看到nokia 5500的手机脱胶掉漆问题因有相当数量的人投诉终于得到解决，而不是依靠每个人到质检部门的检测结果，所以希望有弟兄们能一起去该315网站发帖投诉，或许有希望！
Ps：我在nokia的网站上查到其三包规定中有一条“因结构或材料因素造成的外壳裂损”是属于三包范围的!因此我认为nokia的客服人员在没有询问我故障形成的原因之前直接告诉我此类故障不属于国家三包规定 的 这种行为是相当不负责任的！坚决提出抗议！！！
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